Panoramica
Chính sách hoàn trả và hoàn trả của chúng tôi kéo dài 14 ngày. Nếu 14 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền đầy đủ hoặc trao đổi.
Để thực hiện trả lại, mặt hàng phải được sử dụng và trong tình trạng tương tự như khi nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.
Các loại hàng hóa khác nhau không thể được trả lại. Không thể hoàn trả các sản phẩm dễ hỏng như thực phẩm và nấm cục tươi.
Một bức ảnh của hàng hóa bị hư hỏng là cần thiết để hoàn thành việc trả lại.
hoàn
Khi hàng trả lại của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết nếu tiền hoàn lại của bạn đã được chấp thuận hay bị từ chối.
Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày.
Hoàn trả trễ hoặc thiếu
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn: có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại được gửi chính thức.
Sau đó liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi hoàn lại tiền được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@luxureat.com.
Các mặt hàng để bán
Các mặt hàng bán sẽ được hoàn lại với giá bán.
Sự thay thế
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Quý khách có nhu cầu đổi hàng khác cùng loại vui lòng gửi email info@luxureat.com và chuyển hàng đến: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rome, Ý.
Vận chuyển hàng trả lại
Để trả lại sản phẩm, bạn phải gửi nó đến: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rome, Ý.
Chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm là trách nhiệm của người dùng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu nhận được tiền hoàn lại, bưu phí trả lại sẽ được khấu trừ từ khoản tiền hoàn lại.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian nhận được sản phẩm thay thế có thể khác nhau.
Nếu trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được hàng trả lại.
Bạn có cần giúp đỡ không?
Liên hệ chúng tôi tại info@luxureat.com cho các câu hỏi liên quan đến hoàn lại tiền và trả lại.